ORAY EĞİTİM DANIŞMANLIĞI DAVRANIŞ KURALLARI
İlkeler
Oray Eğitim Danışmanlığı olarak:
- her zaman müşterinin en iyi çıkarlarını gözetiriz;
- tarafsız tavsiyeler vermek için çaba gösteririz;
- en yüksek davranış standartlarını koruruz;
- sunulan uzmanlık hizmetinin maliyetine değer sunarız.
Uygulama
Oray Eğitim Danışmanlığı bir görev üstlendiğinde:
- ortak eğitim kurumlarıyla karşılıklı olarak üzerinde mutabık kalınan belirli uzmanlık alanlarında profesyonel hizmetler için sözleşmeler arar veya kabul eder;
- sözleşme yapılan müşteri (okul veya veliler) ile birlikte, görevin veya hizmetin şartlarını açıkça tanımlar ve yazılı olarak onaylar;
- sağlanacak hizmetin kapsamını, niteliğini ve süresini belirtir;
- sorumlulukların dağılımını belirler;
- ücretlendirme esaslarını belirler;
- danışmanlık tarafından üretilen çıktının sahipliğini belirtir;
- danışmanlığın etkinliğini değerlendirmek için belirli, ölçülebilir kriterleri açıkça belirler;
- sorumlu olduğu kişi veya kişileri tanımlar;
- özellikle yasal veya etik konularda, müşterinin çıkarlarını gözetir;
- işleri alt yüklenicilere devretmeden önce özel izin alır;
- izin verilmedikçe katı bir gizlilik sağlar;
- danışmanlıkla ilgili tüm işlerin kalitesinden tam sorumluluk alır;
- sözleşmede belirtilen hizmet kapsamındaki herhangi bir değişikliği müşteriyle tartışır ve mutabakata varır.
Bir görev sırasında, Oray Eğitim Danışmanlığı profesyonel bağımsızlığını şu şekilde korur:
- tavsiye ve önerilerin, güvenilir ve ilgili kaynaklardan elde edilen tüm ilgili olgular, durumlar ve görüşlerin tarafsız bir şekilde değerlendirilmesine dayanmasını sağlar;
- yargıyı veya tarafsızlığı etkileyebileceği düşünülebilecek herhangi bir kişisel, finansal veya ticari ilişkiyi ya da çıkarı baştan açıklar;
- çalıştıkları kişilerin mesleki/yasal yükümlülüklerine uygun şekilde hareket eder;
- çalışmaları sırasında kullanılan herhangi bir yayınlanmış veya başka bir araştırma materyalinin kaynağını kabul eder.
Oray Eğitim Danışmanlığı:
- herhangi bir görevin başında müşteriyi ortak eğitim kurumlarıyla olan ilişkisi ve bu Davranış Kurallarının varlığı hakkında bilgilendirir ve talep üzerine bir kopyasını sağlar;
- bu Kurallara uygunlukla ilgili bir müşteri şikayetine yanıt verir ve herhangi bir şikayetin soruşturulmasında iş birliği yapar.
